申请质保 

在TITILLO，我们始终坚持提供高质量的产品。如果您购买TITILLO产品有任何问题, 请查阅FAQ中心。

如果这还不足以解决问题，您可以在客户服务界面部分填写与索赔相关的详细信息。您将收到一个退货授权编号(RMA)和退货地址。请根据以下指导步骤申请质保。

 质量保证条款 (仅用于情趣用品) 

TITILLO产品注重高品质，全球质保期1年。对于那些有更长质保要求的国家，TITILLO相应延长质保期。

TITILLO情趣用品仅为成年人提供。自购买日期起，TITILLO产品保修期为购买后1年，任何因产品制造或材料缺陷引起的质量问题均属于质保范围。若您有任何此类质量问题并在质保期内，请及时与TITILLO联系，我们将免费为您更换产品。

质保范围包括影响产品功能的零部件质量问题，但不包括由于长期使用造成的外观磨损或由于错误操作、疏忽或意外造成的磨损或损坏。任何尝试打开或分解产品（或其附属配件）造成的损坏也不在质保范围。

质保索赔需要提供产品尚在质保期内的合理证据。为了让您的产品质保有效，请在质保期内妥善保存原始购买发票及质保证书。

需修理或更换的产品须将产品和退货授权编号(RMA)返至TITILLO的退换货部门，运费由消费者承担。

上述条款符合消费者合法权益。如果您在使用TITILLO产品时遇到任何问题，或对保修条款有疑问，或认为您的情况符合保修或免费更换条件，敬请发送邮件至customercare@titillo.co或者在工作时间拨打售后服务电话400-699-0850 与我们联系。

 一年质保 

提出一年质保索赔的客户需要提供质保范围内从TITILLO授权经销商购买产品的凭据和附在产品说明书上的保修卡。如发现有任何产品瑕疵，请将产品连同凭据一同寄回。一旦我们确认瑕疵，我们将为您免费更换并提供新的产品保修卡。如果您是在我们的官网购买，我们已经保存您的购买凭证。

 退换货 

1. 如果您想取消正在发货或已经收到的订单；立即通过联系我们界面与我们联系。

2. 您可以在客户服务界面取得联系我们的方式。您必须向我们提供：

- 您的姓名

- 您的联系方式

- 订单号

- 退换货原因

3. 请记住，只有在产品未开封的情况下，我们才会退款。

4. 如果您的设备需要退回，您将 100% 负责运输费用。

如果您打开了快递并且发现产品有缺陷，或者不是您购买的产品，请通过客户服务界面与我们联系并提供您的购买凭证，以便我们为您解决问题。我们需要查看图片和视频来验证缺陷或错误的物品。一旦图片和视频确认存在缺陷或不正确的物品，我们将免费为您更换。

保修和退货政策